Para iade politikası

Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

Bu politika, Linyum çevrim içi mağazasından verilen siparişlerde iptal, cayma ve iade sürecini açıklar. Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklıdır.

Sipariş iptali

Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal talebinizi linyumsilver@gmail.com adresine veya +90 536 466 09 90 numarasına iletebilirsiniz. Kişiye özel üretim başlamışsa iptal imkânı ürünün durumuna göre değerlendirilir.

Cayma hakkı

Tüketici, cayma hakkı istisnasına girmeyen standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; e-posta veya açık bir yazılı beyanla yapılabilir.

Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; parmak izi, imza, el yazısı, özel ölçü, özel gravür veya benzeri kişiselleştirme içeren ve yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Üretim hatası, yanlış ürün veya ayıplı ürün hâllerindeki yasal haklar bu istisnadan etkilenmez.

İade süreci

Cayma bildiriminin ardından ürün, bildirimin yöneltildiği tarihten itibaren 10 gün içinde; mümkünse kutusu, ambalajı ve standart aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. İade için kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi talep sonrasında bildirilir. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklemeyecek şekilde iade edilir. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi Linyum’un kontrolü dışında değişebilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Taşıma hasarı, yanlış ürün veya üretim hatası durumunda teslimden sonra makul süre içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla iletişime geçin. İnceleme sonucuna göre onarım, yeniden üretim, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi seçeneklerinden uygulanabilir olanı sunulur.

İade adresi ve iletişim

Linyum Kuyumculuk
Yenigün Mah. Gaziosman Paşa Bulvarı No: 84, Tezcan İşhanı, İç Kapı No: 108, Konak/İzmir
+90 536 466 09 90
linyumsilver@gmail.com